INFORMAZIONI / FAQ
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Domande frequenti - trovare il prodotto giusto In questa pagina riepiloghiamo le risposte alle domande più frequenti. L'obiettivo è quello di darLe una risposta rapida alle Sue curiosità più ricorrenti e farLe risparmiare tempo prezioso. Se però tra le informazioni presentate non dovrebbe trovare ciò che cercava ci contatti con la Sua richiesta specifica alla quale daremo molto volentieri una risposta mirata.
_____________________________________________________________________top Domande sullo Shop Sono in cerca di un prodotto. Come lo trovo velocemente? Lei può navigare nel catalogo dei prodotti al lato sinistro del sito sfogliando le varie categorie di prodotti. Oppure utilizza la funzione di ricerca implementata al lato destro del sito. Immettendo le parole chiave oppure il nome del prodotto e cliccando il tasto cerca prodotti, Le verranno riportati tutti i risultati presenti nel ns. shop online. Clicchi poi direttamente sul prodotto da Lei ricercato. _____________________________________________________________________top Non trovo il prodotto da me cercato! Lei non trova il prodotto desiderato? Nessun problema. Saremmo lieti ad aiutarla noi oppure sottoporrLe una offerta a seguito della Sua richiesta specifica. Ci comunichi la Sua richiesta. La preghiamo di utilizzare per la Sua richiesta l’apposito modulo online. _____________________________________________________________________top Perché ordinare online e perche acquistare i prodotti Mussner? Ecco almeno 8 ragioni per cui vale la pena di acquistare un piumone d’oca online, direttamente nel negozio online www.mussner.com 1. L’acquisto va effettuato comodamente senza muoversi da casa, dall’ufficio o dovunque ci si trovi, ottimizzando così anche il tempo. 2. In questo modo compra direttamente dal produttore a prezzi molto conveniente! 3. Un vero piumone con piumino d'oca di alta qualitá non potrebbe essere di non facile reperibilità presso i negozi della Sua città. 4. La varietà delle misure disponibili sul sito www.mussner.com è completa. 5. L’assortimento di prodotti abbinati a ogni piumone o trapunta (copripiumino. Lenzuola, cuscino, guanciale, ecc.) è vasto. 6. Si ha maggiore visibilità delle novità e delle promozioni speciali. 7. Si ha la possibilità di fare un regalo a distanza perché la merce viene recapitata direttamente all’indirizzo desiderato. 8. Vari metodi di pagamento sicuri: Carta di credito, PayPal, Anticipo bancario e pagamento con contrassegno _____________________________________________________________________top A cosa prestare particolare attenzione negli acquisti! Quali misure scegliere per i copri piumini, i piumoni, le trapunte e i materassi? Tutti i prodotti esposti nello Shop sono in misure standard. Questo vale sia per i copri piumini, che per le trapunte, piumini, materassi e reti. Se Lei é giá in possesso di un piumino e vuole solo acquistare un altro copri piumino, si assicuri prima della misura del Suo piumino, cosí che Lei acquista un copri piumino nella stessa misura del Suo piumino. La stessa cosa si può dire per quanto riguarda l’acquisto di un matersso. Prima dell’acquisto misuri bene il cassettone del letto sul quale si appoggia il materasso. Anche la rete del letto deve essere abinata al materasso. Dimensioni del Piumino Offriamo i vari tipi di piumini e trapunte in misure standard. Questo è importante, perché solo per misure standard poi in un successivo momento si trovano anche i copripiumini per tale misure. Riepilogo delle misure standard in commercio: misure standard per piumini e trapunte 100/135 cm - piumino per bambini 135/200 cm - piumino singolo 155/220 cm - piumino singolo confort 220/200 cm - piumino matrimoniale 250/200 cm - piumino matrimoniale standard 260/220 cm - piumino matrimoniale confort misure standard per cuscini e guanciali 40/40 cm - cuscinetto 50/50 cm - cuscinetto 50/80 cm - cuscino 60/80 cm - cuscino standard _____________________________________________________________________top È possibile avere articoli fuori misura? Come ordinarli? Le sconsigliamo di acquistare articoli di biancheria da letto nonché piumoni e materassi fuori misura. Perché facendo così avrà molte difficoltà a combinare i vari prodotti con prodotti collegati. (esempio il copri piumino con il piumino in misura fuori standard). Certamente produciamo su richiesta ogni tipo di piumino o cuscino a misure diverse da quanto sopra riportato. In caso di richiesta specifica chiediamo gentilmente di contattarci e sarà nostra cura ad inviarvi la ns. migliore offerta. Tenga presente che per prodotti confezionati su misura chiediamo il pagamento anticipato. La preghiamo di utilizzare per la Sua richiesta l’apposito modulo online. _____________________________________________________________________top Cosa devono considerare persone che soffrono di allergie? Ci sono persone che soffrono di allergie. In particolare soffrono di allergie in reazione alla polvere domestica o in reazioni a peli naturali. In questi casi noi consigliamo di scegliere nel nostro assortimento prodotti con imbottiture sintetiche, che possono essere lavate anche nella lavatrice di casa. Studi su allergie dichiarano che a seguito di lavaggi pari a 60° C. vengono a meno tutti gli allergeni presenti. Tanti materassi offerti nello Shop online sono provvisti di rivestimenti sfoderabili in maniera da poterli sottoporre ai lavaggi necessari. Le nostre trapunte con imbottiture di fibre sintetiche offrone un notevole comfort. _____________________________________________________________________top Domande sui nostri prodotti Come scegliere un piumino? Tipo di piuma (piumino bianco, piumino grigio -prima qualità-, piumino grigio) Le piume d'oca, le più pregiate, hanno la caratteristica di comprimersi ed espandersi intrappolando aria e questo fa si che tengano molto caldo. Più elevata è la qualità della piuma d’oca, più pregiato e leggero è il capo. La qualità più elevata è il piumino bianco che viene prelevato direttamente dal collo dell’oca. Il piumino bianco produce e mantiene il massimo volume, e per questo ha la massima capacità di tenere caldo. La piuma grigia deriva da altri parti del copro dell’oca. Siccome la piuma grigia ha meno volume, tiene meno caldo della piuma bianca. È questa la ragione per la quale piumoni con piumino grigio vengono riempiti con una maggiore quantità di piuma per aumentare la caratteristica di un alto mantenimento del calore. Un piumone imbottito con piumino grigio è meno leggero. Origine del Piumino d' Oca Origine del piumino è molto importante perché chiaramente il luogo in cui vivono le oche sia per clima che per alimentazione che per specie, rende un piumaggio diverso nella qualità del piumino e nella resa. La ditta Mussner sceglie solo come fornitori di piumino paesi di Origine con le migliori qualità, quali la Francia, la Polonia, l’Ungheria e tutti i paesi del est Europa in generale.. Tessuto Il tessuto che contiene l'imbottitura (Intima) dovrebbe essere in puro cotone e a "prova di piuma" affinché l’imbottitura non fuoriesca. Tutti i tessuti utilizzati dalla ditta Mussner sono al 100% cotone e hanno il certificato Öko-Tex che garantisce l'assoluta qualità del prodotto. 
Anallergici Al contrario di quello che si pensa, il piumino è, tra le coperture, una delle più anallergiche. Il tessuto in cotone a trama molto fitta (Intima) ostacola la penetrazione e la proliferazione di questi parassiti, difendendo il piumino più di qualsiasi altra copertura dall'essere causa di reazioni allergiche. _____________________________________________________________________top Quanto caldo fa un piumino? Cosa sono i punti di calore? I punti di calore non sono uno strumento di misurazione o uno standard internazionalmente definito o riconosciuto. I punti di calore vogliono indicare la capacitá dI una trapunta o di un piumino a isolare il calore corpore umano. In altri termini vogliono indicare quanto calda é una trapunta in confronto ad un altra. Questa capacitá della trapunta o del piumino di mantenere il calore dipende soprattutto dal volume, dalla quantitá e dal tipo di imbottitura. In questa ottica quindi un piumino d’oca ha un eccellente capacitá di isolamento del calore, una trapunta in chashmir tiene piú calda di una trapunta in lana, e questa a su volta tiene piu calda di una trapunta in cotone. In linea generale si puó dire che una trapunta con una imbottitura di elevato volume (esempio: la piuma d’oca) tiene molto caldo e con un minimo peso garantisce il massimo comfort. Nel caso che si scelgono imbottiture meno pregiate (e quindi con meno volume) si devono accettare trapunte piú pesanti per arrivare allo stesso grado di calore. Quanto calda una trapunta o piumino deve essere, dipende dalla propria sensazione personale, dalla neccessitá di calore, dalla stagione e dalla temperatura della camera da letto. Chi ama a dormire in ambienti freschi, scelgie una trapunta /piumino con un elevato grado di calore. Per l’estate si consigliano trapunte leggere e poco voluminose. Pero anche nelle stagioni calde la scelta comunque dipende dalla propria sensazione e neccessitá di calore. Per faciliatare comunque la scelta del proprio piumone o trapunta la ditta Mussner utilizza una scala di punti di calore a 5 punti che possono essere riassunti nel seguente modo:  piumino molto caldo - ideale per l’inverno e per camera da letto con temp. sotto 18° C piumino caldo - ideale per camera da letto con temperature di ca. 20° C.  piumino medio caldo - ideale per camera da letto anche riscaldate lpiumino leggero - ideale per camera da letto molto riscaldate o nelle mezzastagioni  piumino molto leggero - ideale per l’estate_____________________________________________________________________top Perche utilizzare trapunte e piumini con imbottiture naturali, e tessili senza sostanze nocive? Tutti i materiali di imbottiura e i tessuti dell’intima sono in continuo e stretto contatto con la pelle. Ed é per questo che Mussner da tanta attenzione nella scelta dei materiali e dove possibile nel lasciareLe nella loro forma naturale. In questo modo il tessuto utilzzato per i diversi capi proviene esclusivamente da produttori controllati. Le materie prime delle ns. trapunte, piumini, nonche lenzuola, asciugamani, tovagliato ecc. quindi il cotone, la piuma, la lana, la seta, vengono continuamente sottoposti a controlli ed esami da parte di istitutioni indipendenti. Attraverso gli esiti di queste esaminazioni siamo sicuri che le materie prime utilizzate sono prive di sostanze chimiche dall’agricoltura nonché dalla successiva lavorazione. Solo cosí Lei e noi possiamo essere sicuri che i nostri prodotti sono ecologicamente „puliti“ . _____________________________________________________________________top Tipologie di trapuntatura del piumino? La ditta Mussner offre tre tipologie di trapuntatura (cucitura del piumino) Fix-Step I due teli di intima che racchiudono il piumino dell'imbottitura, sono fissati tra loro. Ogni riquadro è sigillato sui quattro lati, da qui il nome Fix-Step. Il bordo esterno del capo è rifinito con una con una doppia cucitura. Grazie alle cuciture a quadretti fissi la trapunta si presenta con una buona ottica anche con poca imbottitura. L'imbottitura rimane sempre uniformemente distribuita. Non può spostarsi. Ciò comporta una distribuzione uniforme del calore durante la notte. Il tessuto che contiene l'imbottitura (Intima) è in puro cotone al 100% e a "prova di piuma" affinché l’imbottitura non fuoriesca. Tutti i tessuti hanno l’etichetta certificata Öko-Tex che garantisce l'assoluta qualità del prodotto. Punto Calore: 
Karo-Step I pregi di questa trapuntatura: assenza di punti di cucitura senza volume, assenza di zone di freddo, caldo uniforme. I due teli esterni non si toccano e con diversi distanziatori viene impedito in grandi linee lo spostarsi della piuma durante l'uso. Il piumino si presenta bello gonfio. Il tessuto che contiene l'imbottitura (Intima) è in puro cotone al 100% e a "prova di piuma" affinché l’imbottitura non fuoriesca. Tutti i tessuti hanno l’etichetta certificata Öko-Tex che garantisce l'assoluta qualità del prodotto. Punto Calore: 
Piumino trapuntato quadro I due teli di intima non sono direttamente cuciti tra loro, ma sono uniti internamente da distanziatori di 3 cm. In questo modo ogni quadro è in grado di contenere più materiale, difatti questo tipo di lavorazione garantisce un capo molto caldo. Il tessuto che contiene l'imbottitura (Intima) è in puro cotone al 100% e a "prova di piuma" affinché l’imbottitura non fuoriesca. Tutti i tessuti hanno l’etichetta certificata Öko-Tex che garantisce l'assoluta qualità del prodotto. Punto Calore: 
_____________________________________________________________________top Mussner produce anche piumini e trapunte a 4 stagioni? Fondamentalmente siamo dell’opinione che un piumino d’oca pregiato oltre a essere molto soffice e tenere caldo deve essere anche molto leggero. È per questo motivo che Mussner non produce combinazione di piumini per avere un piumino d’oca a 4 stagioni. Il peso dei tessuti che verebbero impegnati in aggiunta rovinerebbo la sensazione di estrema leggerezza di un vero piumino d’oca Mussner. La casa Mussner produce invece trapunte con imbottitura sintetiche a 4 stagioni. Ulteriori informazioni su questo prodotto trova qui. _____________________________________________________________________top Perché utilizzare trapunte con imbottiture di fibre sintetiche? Siccome trascorriamo un terzo (!) della nostra vita a letto, consigliamo a tutti per garantire un buon e sano riposo di adoperare solo prodotti naturali (esempio: il piumino d’oca naturale con tutti i sui pregi di comfort). Per coloro che non se la sentono di spendere i soldi necessari per un pregiato piumino d’oca, ma sopratutto per coloro che soffrono di allergie in reazione a peli naturali consigliamo di utilzzare le trapunte lavabili con imbottiture in fibre sintetiche. Queste trapunte possono essere lavate comodamente nella propria lavatrice di casa. Alcune trapunte possono essere lavate addirittura fino a 90 ° C. Massima igiene assicurata! _____________________________________________________________________top Motivi per acquistare un piumino Mussner! - Perché é un prodotto naturale ed anallergico! - Perché è un piumone con imbottitura di piuma d’oca lavata e sterilizzazione secondo le rigorose norme U.E. - Perché è ha potere isolante e coibente: la piuma ha la capacità di trattenere il calore corporeo, creando un caldo abbraccio attorno al corpo. - Perché il piumino ha la caratteristica di assorbire molto velocemente l'umidità derivante dalla traspirazione corporea e la lascia evaporare di giorno in tutto il letto. - Perché è un prodotto superleggero: avvolge e protegge il corpo lasciandolo libero di muoversi, senza opprimerlo: - Perché è un prodotto confortevole che aiuta a garantire a dormire meglio! _____________________________________________________________________top Quanto mi dura un piumino d’oca Mussner? A secondo la fisionomia di una persona e a secondo del utilizzo del piumino questo ha una diversa durata di vita. Se il piumino viene regolarmente riposto nei periodi caldi in modo che non viene inutilmento sudato e se vengono rispattate le istruzioni di manutenzione e di lavaggio indicati anche sull’etichetta del piumino stesso un pregiato Piumino Mussner puó durare anche tutta una vita umana. _____________________________________________________________________top Entro che tempi devo acquistare un nuovo cuscino? Agitare quotidianamente il cuscino aiuta a ripristinare la voluminositá dell’imbottitura negli anni. Arieggiare il cuscino. In questo modo l’umiditá corporea assorbita durante la notte può evaporizzare meglio e piú velocemente. Ma anche un cuscino trattato secondo le regole d’oro non può durare per sempre. Il cuscino negli anni viene esposto a carichi notevoli e deve assorbire soppratutto d’estate molta umiditá. Più anni un cuscino ha sulle spalle, puí c’é la possibilitá del formarsi di muffa nonche favorire l’insediamento di acari. Noi consigliamo di cambiare il cuscino per motivi igeenici ogni 4 a 5 anni. E ne vale sicuramente il prezzo, che per un cuscino é molto contenuto. _____________________________________________________________________top Prezzi Prezzi riportati nello Shop Online Tutti i prezzi esposti nello Online Shop sono prezzi al dettaglio e sono rivolti al consumatore finale. Per rivenditori, grossisti, strutture alberghiere, ristoranti e strutture gastronomiche Mussner offre una linea di prodotti particolare con un listino prezzi all’ingrosso. Richiesta in merito da parte di imprese del settore possono essere inoltrate direttamente utilizzando l’apposito modulo online. Sarà nostra cura a contattarLa in tempi brevi e elaborare una offerta specifica. _____________________________________________________________________top Ricevo degli sconti per acquisti di quantità maggiori? Certamente concediamo sconti su acquisti di quantità maggiori. In caso di ordini di quantitá maggironi (a partire da 5 piumini, trapunte, a partire da 5 materassi, a partire da 10 cuscini, 10 copri piumini, a partire da 20 asciugamani per misura) saremmo lieti di sottoporrLe una offerta specifica alla Sua richiesta. La preghiamo di utilizzare per la Sua richiesta l’apposito modulo online. _____________________________________________________________________top Ordini Come faccio ad ordinare un prodotto? Lei ha piú possibilitá per inoltrare il Suo ordine: Comodamente seguendo i vari passi del sistema di ordinazione online direttamene dallo Shop Online. - aggiungere il prodotto nel carrello - scegliere la modalitá di consegna e di pagamento - imissione dei propri dati anagrafici e cliccare di accettare le condizioni di vendita - controllare il riepilogo dell’ordine e cliccare il tasto di invio ordine Certamente ci puó anche inviare un fax con il Suo ordine. Per un ordine via fax la preghiamo di utilizzare il ns. apposito modulo fax. Ordini telefonici possono essere effettuati chiamando il ns. numero di telefono 0473 44 89 25. La preghiamo di indicarci l’articolo con la relativa misura prescelta. Insieme procediamo telefonicamente complettando il Suo ordine. Il ns centralino ordini è operativo da lunedi a venerdi dalle ore 9.00 – 12.00 e dalle 14.00 – 18.00. Fuori tali orari Le consigliamo di effettuare il Suo ordine direttamente attraverso il ns. shop online. _____________________________________________________________________top Il mio ordine é andato a buon fine? Nel momento che Lei ha terminato il Suo ordine online, riceve in automatico una email di conferma che riepiloga tutti i dati del Suo ordine. In questa email di conferma d’ordine é contenuta anche il Suo numero d’ordine, che Le é utile ogni volta quando ci contatta successivamente. Se invece dopo il termine del Suo ordine Lei non ha ricevuto una email, noi non abbiamo ricevuto il Suo ordine! Dopo questa prima email di conferma Lei riceve una ulteriore email di conferma di spedizione nel momento che la Sua merce ordinata lascia il ns. magazzino. In questa email sono anche indicati i tempi di consegna per il Suo ordine. _____________________________________________________________________top Posso modificare il mio ordine successivamente all’invio? Se Lei desiderasse modificare il Suo ordine a seguito dell’invio dello stesso, la preghiamo di contattarci telefonicamente o via email indicandoci anche il Suo numero d’ordine. La preghiamo di considerare che richieste di modifica ordine o di spedizione possono essere effettuati solo in tempi molto brevi e solo prima della spedizione del Suo ordine. _____________________________________________________________________top Ci sono altre spese oltre a quelle indicate nella conferma d’ordine? Assolutamente no! Tutti i costi sono indicati nella Sua email di conferma dell’ordine. Non ci sono costi aggiuntivi al momento della consegna della merce. Informazioni e tariffe sulle spese di spedizione trova nel carrello, alla pagina dell’ordine e alla pagina delle condizioni di vendita. _____________________________________________________________________top Spedizione Cosa devo fare, nel caso che il pacco e/o la merce sia danneggiato nel momento di ricevimento del pacco? La spedizione é assicurata! La preghiamo pertanto di controllare lo stato dell’imballaggio e del pacco al momento della consegna. Reclami immediatamente danni di imballaggio per iscritto sulla bolla del vettore da firmare. Così ci aiuta a provare e riscuotere il danno dalla assicurazione di spedizione. Inoltre la preghiamo di comunicarci immediatamente eventuali reclami telefonicamente oppure via email. _____________________________________________________________________top Quali sono i tempi di consegna del mio ordine? Informazioni su tempi di consegna e tariffe sulle spese di spedizione trova nel carrello, alla pagina dell’ordine e alla pagina delle condizioni di vendita. _____________________________________________________________________top Ho la possibilità di verificare lo stato di spedizione del mio ordine? Ci chiami telefonicamente oppure ci scriva un email. La informeremo immediatamente sullo stato di spedizione del suo ordine. _____________________________________________________________________top Mussner fornisce anche all’Estero? Mussner fornisce in tutti i paesi. _____________________________________________________________________top A chi si appoggia Mussner per la spedizione degli ordini? Mussner si appoggia ai propri partner di spedizione quali Bartolini, DHL, Fedex, UPS. _____________________________________________________________________top La differenza di „dati personali“ e „alternativo“ nel sistema di ordinazione? Solo nel caso che Lei desiderasse che la consegna deve avere luogo a indirizzo diverso da quello dell’ordinante (richiedente) la preghiamo di compilare anche l’indirizzo “alternativo”. Sei lei lascio vuoti i campi dell’indirizzo alternativo la consegna avrà luogo al indirizzo che Lei ha immesso negli spazi dedicati all’indirizzo dell’ordinante (richiedente). _____________________________________________________________________top Il mio ordine non mi é ancora arrivato. Chi mi può aiutare? Nella email di conferma di spedizione Le abbiamo indicati i tempi di consegna per il Suo ordine. Normalmente questi tempi vengono rispettati. Nel caso che si verificasse un ritardo nella consegna la preghiamo di contattarci. La preghiamo di indicarci il Suo numero d’ordine per poter rintracciare velocemente il Suo ordine. _____________________________________________________________________top A quanto ammontano le spese di spedizione? Informazioni e tariffe sulle spese di spedizione trova nel carrello, alla pagina dell’ordine e alla pagina delle condizioni di vendita _____________________________________________________________________top Manutenzione e Lavaggio dei Piumini d’oca Mussner Manutenzione e Lavaggio di piumini Mussner? Manutenzione: Poche, semplici regole sono sufficienti per mantenere a lungo e in buono stato il vostro Piumino Mussner. - Scuotere quotidianamente il Piumino, per rinnovarne le camere d'aria, alternarne il verso e arieggiarlo almeno un paio di volte durante la settimana, ma non esporlo per lungo tempo al sole; nella stagione piovosa si può porlo vicino ad una fonte di calore. - Prima di riordinare il letto, è bene attendere dieci, quindici minuti, per consentire al Piumino di cedere all'ambiente esterno l'eventuale umidità assorbita dal corpo durante la notte; i piumini infatti, sono igroscopici. - E' consigliato l'uso del copripiumino che contiene il Piumino delicatamente, lo protegge da frequenti lavaggi, salvaguardando il tessuto di rivestimento. - Non rimboccare il Piumino intorno al materasso, eventualmente rincalzare solo il copripiumino. - Per riporre il Piumino, nel periodo di non utilizzo, è sufficiente la sua borsa di cotone; non conservarlo né sottovuoto, né in una busta di plastica che impedirebbe il passaggio di aria e la naturale traspirazione del piumino;non è necessario l'utilizzo di sostanze chimiche antitarme. Lavaggio: I Piumini Mussner possono essere lavati in acqua. Lavaggi troppo frequenti diminuiscono la percentuale di grasso naturale che il piumino d'oca deve avere per mantenere la sua elasticità Lavaggio in casa È consigliato una lavatrice di almeno 7 litri, possibilmente con sistema asciugamento integrato. Altrimenti si consigli di metterlo all'aria e all'ombra e lasciarlo appeso sino a asciugamento completo (può durare fino a 7 giorni). Lavaggio in tintoria Qualora non si abbia la possibilità di eseguire il lavaggio in casa, ci si può rivolgere ad una tintoria di fiducia ricordando che il Piumino Mussner non va lavato a secco: tale modalità di pulizia priva il fiocco di piumino del suo grasso naturale, con conseguente perdita di elasticità, e con il rischio che rimangano residui di sostanze chimiche nocive all'imbottitura. _____________________________________________________________________top |
