Diritto di recesso

Diritto di recesso (Decreto Legislativo 22/5/1999 n.185)
 

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo:

Mussner sas.

Via Scuderie 57

39012 Merano

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Le uniche spese richieste sono quelle di rispedizione del prodotto. 

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: 

1. Mancanza dell’imballo originale.

2. Assenza di elementi integranti del prodotto.

3. Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

4. Prodotti sigillati aperti dal consumatore.

Importante: Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare il numero d’ordine relativo e di indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (IBAN).

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che: 

1. il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;

2. il bene acquistato sia non utilizzato, integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, depliant, ecc...);

3. il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del consumatore.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato. Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.

La Mussner sas procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita (escluso le prime spese di spedizione) entro i 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte sua e comunque non prima della ricezione dei beni. Se il primo pagamento é stato effettuato con il sistema Paypal anche il rimborso da parte della Mussner sas si effettuerá attraverso il sitema Paypal

Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che per loro natura non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Sistema di ordinazione (prodotti / online-shop):

Tutti i prodotti presenti nel online-shop possono essere ordinati direttamente online. Ci può comunque contattare telefonicamente da lunedì a venerdì dalle ore 08.30 - 12.00 e dalle ore 14.30 - 18.00.

Prezzi

Tutti i prezzi indicati nel online-shop sono comprensivi di IVA pari al 22%. Tutti i prezzi sono indicati senza spese di spedizione e quindi franco Merano. Le spese di spedizione vengono calcolate in modo conveniente a seconda del valore, peso e volume della merce spedita. I costi di spedizione vengono indicati esplicitamente durante il procedimento. I costi di spedizione indicati valgono solo per ordini e consegne unificate.

Condizioni di pagamento

1. Per forniture su territorio nazionale vale il pagamento con carta di credito, paypal, pagamento anticipato oppure in contrassegno.

2. forntiure all'estero solo con carta di credito, paypal o pagamento anticipato.

3. la fornitura per articoli personalizzati (es. articoli su misura o articoli personalizzati con ricamo) si effettuano solo previo pagamento anticipato (carta di credito, paypal, versamento bancario).

Pagamento in anticipo: Nel caso si sia optato per il pagamento anticipato dopo l'invio dell'ordine viene inviata una email contenente l'importo e tutte le informazioni per poter effettuare il pagamento. Queste informazioni vengono inviate insieme alla conferma automatica di ricevimento dell'ordine.

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo:

Mussner sas.

Via Scuderie 57

39012 Merano

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Le uniche spese richieste sono quelle di rispedizione del prodotto. 

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: 

1. Mancanza dell’imballo originale.

2. Assenza di elementi integranti del prodotto.

3. Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

4. Prodotti sigillati aperti dal consumatore.

Importante: Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare il numero d’ordine relativo e di indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (IBAN).

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che: 

1. il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;

2. il bene acquistato sia non utilizzato, integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, depliant, ecc...);

3. il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del consumatore.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato. Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.

La Mussner sas procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita (escluso le prime spese di spedizione) entro i 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte sua e comunque non prima della ricezione dei beni. Se il primo pagamento é stato effettuato con il sistema Paypal anche il rimborso da parte della Mussner sas si effettuerá attraverso il sitema Paypal

Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che per loro natura non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Contestazioni o reclami

Contestazioni per consegne incomplete o per prodotti diffettosi sono da denunciare immediatamente, o comunque non oltre 7 giorni dal ricevimento dei prodotti. Spedizioni danneggiate devono essere contestate immediatamente alla consegna da parte del corriere (posta, UPS, Bartolini, TNT, etc...). Richieste di risarcimento danni a seguito di spedizioni danneggiate devono essere indirizzate immediatamente alla sede della ditta che si è occupata del trasporto.

Luogo di adempimento, tribunale di competenza, ordinamento giuridico

1. le parti dichiarano unanimamente Merano (Italia) come luogo di esecuzione del presente contratto;

2. per eventuali contestazioni in relazione all'esecuzione o alla interpretazione, ovvero per qualsiasi altra controversia dovesse insorgere tra il cliente e la mussner.it in relazione ai presenti termini e condizioni di vendita, sarà di competenza in via esclusiva del tribunale di Bolzano ;

3. le presenti condizioni di vendita, come anche ogni altro contratto o accordi collaterali tra il cliente e la mussner.it sono sottoposti ai regolamenti dell'ordinamento giurdico dello stato italiano.

Privacy

Per l'elaborazione dell'ordine i dati del cliente vengono memorizzati elettronicamente. Con l'ordine il cliente dichiara il suo consenso al trattamento e alla memorizzazione dei dati. I dati dei clienti vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione dell'ordine in base alle vigenti normative italiane (D.leg. n . 196/03).